2025. gada nogalē, Bauskas novada pašvaldībai īstenojot “INTERREG VI-A LATVIJA-LIETUVA” projektu 2021.–2027. gadam “Publiskā sektora profesionāļu kapacitātes celšana, lai uzlabotu sniegto pakalpojumu kvalitāti Šauļu un Bauskas reģionu vietējās un reģionālajās pašvaldībās” Nr. LL-00141; “Kvalitātes kontrole”, izstrādātas Latvijas un Lietuvas tūrisma informācijas sniedzēju darbības vadlīnijas. Šo dokumentu ir sagatavojušas divas dažādas valstis, kur katrai ir sava tūrisma pārvaldības sistēmas. Vadlīniju autori ir Latvijas eksperte Līga Orupa un Lietuvas eksperts Laurs Balaiša (Lauras Balaiša).
Vadlīniju mērķis ir apkopot kritērijus un sniegt ieteikumus tūrisma informācijas sniedzēju (galvenokārt Tūrisma informācijas centru – TIC) turpmākai attīstībai katrā pašvaldībā kā galamērķa mārketinga un pārvaldības organizācijai (GTPO) Latvijā un Lietuvā, lai uzlabotu to plānošanu, pārvaldību un sniegto pakalpojumu kvalitāti dažādos līmeņos (vietējā, reģionālajā/valsts vai privātajā) un dažāda lieluma administratīvajās vienībās informācijas nodrošināšanas nolūkā. Ņemot vērā kontekstu daudzveidību, šīs vadlīnijas ir paredzētas drīzāk kā ieteikumi, nevis obligāti standarti. Dokumenta lietotāji tiek aicināti pielāgot saturu atbilstoši vietējām vajadzībām, organizācijas mērķiem un valsts noteikumiem.
Šī dokumenta mērķis ir atbalstīt tūrisma informācijas sniedzēju kvalitatīvu tūrisma pakalpojumu izstrādi un sniegšanu, piedāvājot skaidrus, praktiskus un pielāgojamus ieteikumus. Tie aptver plašu tēmu loku, kas ir būtiski, lai nodrošinātu profesionālu, konsekventu un uz apmeklētājiem vērstu apkalpošanu visos TIC, tostarp personāla kompetenci, klientu apkalpošanas standartus, saziņas praksi un vides un darbavietas prasības.
Šis dokuments ir sagatavots kā vadlīnijas dažāda līmeņa darbiniekiem TIC organizācijā – augstākā līmeņa vadībai, vidējā līmeņa vadībai un tiešajiem vadītājiem. Vadlīniju failu lejuplādē šeit.
Vadlīniju mērķis ir apkopot kritērijus un sniegt ieteikumus tūrisma informācijas sniedzēju (galvenokārt Tūrisma informācijas centru – TIC) turpmākai attīstībai katrā pašvaldībā kā galamērķa mārketinga un pārvaldības organizācijai (GTPO) Latvijā un Lietuvā, lai uzlabotu to plānošanu, pārvaldību un sniegto pakalpojumu kvalitāti dažādos līmeņos (vietējā, reģionālajā/valsts vai privātajā) un dažāda lieluma administratīvajās vienībās informācijas nodrošināšanas nolūkā. Ņemot vērā kontekstu daudzveidību, šīs vadlīnijas ir paredzētas drīzāk kā ieteikumi, nevis obligāti standarti. Dokumenta lietotāji tiek aicināti pielāgot saturu atbilstoši vietējām vajadzībām, organizācijas mērķiem un valsts noteikumiem.
Šī dokumenta mērķis ir atbalstīt tūrisma informācijas sniedzēju kvalitatīvu tūrisma pakalpojumu izstrādi un sniegšanu, piedāvājot skaidrus, praktiskus un pielāgojamus ieteikumus. Tie aptver plašu tēmu loku, kas ir būtiski, lai nodrošinātu profesionālu, konsekventu un uz apmeklētājiem vērstu apkalpošanu visos TIC, tostarp personāla kompetenci, klientu apkalpošanas standartus, saziņas praksi un vides un darbavietas prasības.
Šis dokuments ir sagatavots kā vadlīnijas dažāda līmeņa darbiniekiem TIC organizācijā – augstākā līmeņa vadībai, vidējā līmeņa vadībai un tiešajiem vadītājiem. Vadlīniju failu lejuplādē šeit.
Mājas lapa izveidota projekta „Sociālā tūrisma attīstība un idejas ieviešana Latvijā. Latvijas tūrisma informācijas organizāciju asociācija LATTŪRINFO un Vidzemes tūrisma asociācijas kapacitātes stiprināšana" ietvaros
